Automatisation des tâches informatiques par les DSI

10% des tâches informatiques devraient être automatisées par les DSI en 2020, d’après Forrester. Une automatisation dont l’objectif est de supprimer les tâches répétitives, notamment celles liées au support technique de premier niveau et le provisioning simple, pour permettre aux équipes de se former à des tâches plus complexes.

Les DSI doivent donc envisager de nouvelles méthodes de travail pour soulager leurs équipes et ainsi trouver le bon équilibre entre innovation numérique et maintien des opérations essentielles“, Cyril Parcellier, Directeur du développement d’IPsoft France.